Resolvia: Help Desk & AI Chat — Support - Other app for Shopify
Resolvia beantwortet Kundenanfragen aus E-Mail und Chat automatisch, mit den echten Bestelldaten aus deinem Shop. Was die KI nicht löst, übernimmt dein Team.
Automatisiere deinen Kundenservice: Resolvia beantwortet Anfragen aus E-Mail, Chat und Social Media.
Kundenservice im E-Commerce besteht zum großen Teil aus denselben Fragen: Wo ist meine Bestellung, kann ich die Adresse ändern, wie schicke ich etwas zurück. Resolvia bündelt E-Mail, Chat und Social Media in einem Posteingang und beantwortet diese Anfragen automatisch, indem die KI auf die Bestell- und Produktdaten aus deinem Shop zugreift. Komplexere Fälle landen mit Kontext bei deinem Team. Du legst fest, welche Themen die KI übernimmt und wann an einen Mitarbeiter übergeben wird.
Kundenservice im E-Commerce besteht zum großen Teil aus denselben Fragen: Wo ist meine Bestellung, kann ich die Adresse ändern, wie schicke ich etwas zurück. Resolvia bündelt E-Mail, Chat und Social Media in einem Posteingang und beantwortet diese Anfragen automatisch, indem die KI auf die Bestell- und Produktdaten aus deinem Shop zugreift. Komplexere Fälle landen mit Kontext bei deinem Team. Du legst fest, welche Themen die KI übernimmt und wann an einen Mitarbeiter übergeben wird.
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- KI beantwortet wiederkehrende Kundenanfragen automatisch
- Gemeinsamer Posteingang für E-Mail, Chat und Social Media
- Bestell- und Kundendaten direkt im Ticket sichtbar
- Was die KI nicht löst, übernimmt dein Team mit dem gesamten Gesprächsverlauf
- Analytische Auswertung bis ins kleinste Detail von Support Anfragen